[Csbno] Prenotazione in anteprima | qualche strumento

Laura Fusetti - biblioteca Tilane laura.fusetti a csbno.net
Ven 13 Ott 2017 13:51:49 CEST


Ciao colleghe e colleghi 

Qui a Tilane i punti di vista sulla questione sono stati diversi e diversamente sfumati. 

Non trovo qui utile darvi conto di un dibattito interno che ha dato modo di portare alla luce riflessioni profonde e non banali sia sui nostri servizi sia sulle strategie di "marketing" adottabili e adottate. Alla fine, come ogni questione, è stata ed è un'occasione di crescita per un gruppo già abituato al confronto e allo scambio reciproco. 

Spero che troviate invece di qualche utilità l'approccio pragmatico di tutto lo staff (a prescindere dalle sfumature) e i contributi pratici che ne sono scaturiti; cioè gli strumenti che abbiamo approntato al volo e che trovate in allegato. 
Si tratta in sostanza di strumenti di comunicazione volti a far apprezzare ai sostenitori il piccolo vantaggio e ammorbidire (e contemporaneamente informare e sollecitare) chi sostenitore non è; trovate anche in allegato uno strumento sia comunicativo che gestionale per distinguere i documenti oggetto di prelazione. 

Sono strumenti migliorabili, lo sappiamo; e anzi speriamo di poter attingere a tutte le buone idee e pratiche che ci verranno da voi. 

Su una cosa siamo tutte e tutti d'accordo anche qui a Tilane, e cioè la pessima tempistica e la cattiva gestione del coinvolgimento dei bibliotecari: sapere prima degli utenti le questioni che con gli utenti dobbiamo gestire - comprese le difficoltà tecniche che gli operatori nelle biblioeteche possono meglio testare e segnalare - credo sia il minimo che possiamo richiedere in una rete di collaborazione reciproca, ciascuno nel suo ruolo. 
Anche solo per approntare strumenti migliori di quelli che condividiamo con voi. 

buon lavoro a tutti da Laura e da tutto lo staff Tilane! 






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