[Csbno] Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori

biblioteca.senago a csbno.net biblioteca.senago a csbno.net
Mar 10 Ott 2017 18:41:30 CEST



Gentili Colleghi, 




ringraziamo Stefanini per la tempestiva risposta, dalla quale prendiamo atto che l'Assemblea ha approvato, nella relazione del CdA allegata al Bilancio 2017, l'introduzione della … “ anteprima sulle novità, rispetto alle quali si ipotizza possano rimanere per una settimana ad esclusiva disposizione dei cittadini sottoscrittori.”, con “buona pace” delle osservazioni di chi vive quotidianamente la realtà delle biblioteche e dell 'indispensabile e convinta partecipazione de l personale, “pena la totale inefficacia delle iniziative messe in campo” , come recita la relazione stessa. 

Inoltre , non avendo trovato il verbale online della citata Commissione Tecnica dell'11 gennaio 2017, saremmo lieti di conoscere il contenuto ed in che forma si è espresso il parere dei bibliotecari, previsto dallo Statuto . 

I Bibliotecari della Biblioteca Italo Calvino Senago 


Da: "gianni stefanini" <gianni.stefanini a csbno.net> 
A: "CSBNO - Mailing List" <csbno a liste.csbno.net>, "Responsabili biblioteche" <resp-csbno a liste.csbno.net> 
Inviato: Martedì, 10 ottobre 2017 16:28:18 
Oggetto: Re: [Csbno] Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori 

Gentili colleghi, 
al fine di fare chiarezza rispetto ai processi decisionali ed organizzativi sui quali, a quanto pare, regna un po' di confusione vi preciso che il tema della disponibilità esclusiva per gli utenti +teca delle novità è stato trattato e discusso nella commissione tecnica dell'11 gennaio svoltasi nella biblioteca di Bresso e successivamente l'Assemblea consortile del 20 febbraio ha approvato il bilancio di previsione 2017 che conteneva, nella relazione accompagnatoria del Cda, l'indicazione che ora, purtroppo con molto ritardo, abbiamo applicato da ieri. La relazione del cda è disponibile in rete a questo link http://www.csbno.net/assemblea/170207.htm 
Queste sono le disposizioni a cui dobbiamo attenerci, ognuno nella propria autonomia ed assumendosi le relative rsponsabilità può comportarsi come vuole; il nostro vincolo organizzativo è stringente e non possiamo certamente ignorarlo. 
L'Assemblea è ora l'unico soggetto che ha il potere di modificare questa decisione assunta a suo tempo con amplissima adesione; la struttura del Csbno si adeguerà a qualsiasi decisione verrà assunta in merito. 
Cordiali saluti. 
Gianni Stefanini 




Gianni Stefanini | CSBNO 

Direttore Generale 
Via Valassina, 1 - 20037 Paderno Dugnano (MI) 
telefono: +39 348 2320482 | email: gianni.stefanini a csbno.net | skype: giannistefanini 

Sostieni la tua biblioteca: sottoscrivi la tessera +TECA 








Da: "Senago - Biblioteca CSBNO" <biblioteca.senago a csbno.net> 
A: "Cornaredo - Biblioteca" <biblioteca.cornaredo a csbno.net> 
Cc: "CSBNO - Mailing List" <csbno a liste.csbno.net> 
Inviato: Martedì, 10 ottobre 2017 15:33:35 
Oggetto: Re: [Csbno] Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori 

Gentili colleghi, 



abbiamo visto la comunicazione del Direttore Generale relativa alla “Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori” , inviata ieri 9 ottobre, e vorremmo far rilevare quanto segue : 

- la Commissione Tecnica prevista dall'art. 23 dello Statuto, competente ad esprimere un parere in materia NON è stata convocata; 

- i colleghi di Cornaredo, Novate, Cassina, San Giorgio, Nerviano , Rescaldina e Sesto San Giovanni hanno già scritto contestando questa decisione con motivazioni articolate e condivisibili, che nascono da chi vive veramente la quotidiana realtà delle biblioteche; 

- tra gli obblighi dei Comuni e delle Biblioteche previsti dal Contratto di servizio vigente c'è al punto 14) “Applicare le regole comuni per l’attuazione dei servizi così come approvate dall’assemblea consortile” e non ci risulta che l'Assemblea Consortile abbia approvato la modifica introdotta dal Direttore Generale; 

- i briefing non sono tra gli organi decisori previsti dallo Statuto vigente; 

Tutto ciò premesso, ci associamo alla richiesta dei colleghi di Sesto e Novate chiedendo che questa decisione venga condivisa con i bibliotecari. Chiediamo inoltre che fino alla successiva ed eventuale approvazione da parte dell'Assemblea Consortile, la modifica venga ritirata e venga sospesa qualsiasi comunicazione in merito. 

Se questo non avverrà, ci riserviamo di proporre di non applicarla presso la Biblioteca di Senago. 




I bibliotecari della 
Biblioteca Italo Calvino Senago 


Da: "biblioteca cornaredo" <biblioteca.cornaredo a csbno.net> 
A: "paola barzagli" <paola.barzagli a csbno.net> 
Cc: "csbno" <csbno a liste.csbno.net> 
Inviato: Martedì, 10 ottobre 2017 14:01:02 
Oggetto: Re: [Csbno] Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori 

Gentili colleghi, 
anche a Cornaredo questa novità è stata recepita con disappunto. Come stanno scrivendo tanti colleghi, anche noi di solito esponiamo i "libri-novità" prima di inserirli nel giro dell'interprestito, per dare modo ai nostri utenti di avere accesso al best-seller almeno per il primo prestito. Diventa molto difficile spiegare ad un utente non sostenitore, che non può prendere in prestito subito il libro esposto. Quando noi proponiamo la sottoscrizione della tessera, ci fa piacere sottolineare che ci sono tante agevolazioni sul nr di prestiti e prenotazioni, tante convenzioni con cinema, teatri, con le iscrizioni ai corsi del CSBNO, ecc... perchè lo riteniamo appunto un valore aggiunto che la biblioteca offre ai suoi iscritti, senza togliere nulla agli altri. Ma in questo caso, ci sentiamo davvero a disagio nel proporre uno strumento che "ti fa saltare la fila se paghi". 
Vorremmo infine mettere in evidenza che gli utenti che finora hanno sottoscritto la +Teca, non lo hanno fatto per i vantaggi sui prestiti e sugli sconti, ma perchè convinti di dare un aiuto ad un servizio che reputano di ottimo livello. 


Daniela e Susy, 
biblioteca di Cornaredo 



Da: "paola barzagli" <paola.barzagli a csbno.net> 
A: "biblioteca.sestocentrale" <biblioteca.sestocentrale a csbno.net> 
Cc: "csbno" <csbno a liste.csbno.net> 
Inviato: Martedì, 10 ottobre 2017 13:03:49 
Oggetto: Re: [Csbno] Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori 



Gentili colleghi, 


siamo rimasti stupiti e dispiaciuti quando abbiamo appreso le novità relative alla lista di prenotazione delle nuove acquisizioni. L’impatto di queste modifiche sarà molto forte per gli utenti ed anche per noi bibliotecari che ci troveremo costretti a togliere dalle mani delle persone i libri e a chiedere di ripassare dopo 15 giorni. Stefanini dice:… Non è necessario che venga effettuata nessuna operazione da parte dei bibliotecari , tranne che mettere la faccia su un’operazione di cui non si condividono i principi, almeno per noi a Novate. 

Sostenere PiuTeca non può significare togliere diritti agli utenti. Anche da un punto di vista promozionale non ci sembra una buona mossa per acquisire nuovi sostenitori. 

Siamo contrari a creare nelle biblioteche utenti di serie A e utenti di serie B soprattutto sul servizio di prestito. 

Ci associamo alla richiesta dei colleghi di Sesto chiedendo che questa decisione venga condivisa con i bibliotecari. 




I bibliotecari di Novate 




Da: "biblioteca sestocentrale" <biblioteca.sestocentrale a csbno.net> 
A: "LISTA CONSORZIO" <csbno a liste.csbno.net> 
Inviato: Martedì, 10 ottobre 2017 11:36:59 
Oggetto: Re: [Csbno] Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori 



Abbiamo letto con sorpresa la novità dei prestiti con anteprima +teca. 

Come Rescaldina anche noi, e probabilmente tutte le biblioteche, esponiamo le novità dando la priorità almeno per il primo prestito a chi viene direttamente in biblioteca; nessuna novità da noi viene immediatamente gestita con la lista prenotazioni, nemmeno privilegiando l'utente locale. 


Da oggi se un utente non sostenitore prenderà un libro dallo scaffale, dovremo rifiutare il prestito con ovvie conseguenze. Le alternative sarebbero tenere il libro novità non esposto per 15 giorni oppure fare due esposizioni distinte da monitorare quotidianamente (soluzione un po' "ghettizzante" ma l'unica che potrebbe indurre a sottoscrivere la tessera). 





Ci dispiace la modalità di introduzione di questa novità: crediamo che una cosa che impatta piuttosto fortemente sul rapporto con gli utenti in biblioteca e sul lavoro quotidiano andrebbe condivisa prima con i bibliotecari. 


Le tessere +TECA vanno promosse, in qualche modo "vendute", quindi innanzitutto il bibliotecario deve crederci. Questa novità sarà difficilmente spiegabile ai non sostenitori (a cui rifiuteremo il prestito) se il bibliotecario non ci crede. Peraltro pensiamo che anche per i sostenitori non abbia tutto questo appeal, infatti una priorità per 15 giorni dà un vantaggio solo se sei il primo utente o se l'utente prima di te restituisce entro le due settimane. 





Secondo noi sarebbe più efficace e più appetibile garantire la priorità ai sostenitori esclusivamente nella lista di prenotazioni ma far valere questa priorità per un tempo molto più ampio (eventualmente anche fino all'esaurimento della lista d'attesa). 


Per chiudere: ieri pomeriggio abbiamo fatto qualche prova e abbiamo rilevato che il libro novità +teca non è prestabile ad un utente non sostenitore (ok), però è possibile prendere in gestione la sua prenotazione ed evaderla. Dopodiché se l'utente viene a ritirare il prestito entro i 15 giorni non potrà prenderlo ma in compenso avrà perso il posto in lista. Secondo la nuova funzione, invece, nella lista di prenotazioni da evadere sarebbe dovuto comparire il primo utente sostenitore in attesa. 

A tutti, buona giornata e buon lavoro. 

Anna e Attilia 

- - - 
Biblioteca Sesto Centrale 
02 2496 8800 
Quando siamo aperti? 
Sostieni la biblioteca con +TECA 


Da: "biblioteca rescaldina" <biblioteca.rescaldina a csbno.net> 
A: "gianni stefanini" <gianni.stefanini a csbno.net> 
Cc: "Lista Consorzio" <csbno a liste.csbno.net>, "Responsabili Lista" <resp-csbno a liste.csbno.net> 
Inviato: Martedì, 10 ottobre 2017 10:07:12 
Oggetto: Re: [Csbno] Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori 

Gentili colleghi, 

sta passando piano piano, in maniera più o meno indolore, 
l'idea di creare due categorie di utenti, una di serie A e una di serie B. 
Finché si trattava dell'artoteca, dell'incremento del numero di prestiti/prenotazioni, 
questa idea rimaneva sottotraccia, 
ma qui si va ad incidere in un ambito molto delicato, che è quello della lista d'attesa delle novità 
(in futuro, chissà, quei 15 giorni potrebbero diventare 30 o 60). 

Noi tra l'altro, per non privilegiare eccessivamente gli utenti che effettuano prenotazioni 
on line (talvolta in maniera compulsiva) preferiamo esporre le novità e lasciare 
che sia il caso a decidere quale utente effettuerà il primo prestito. 
In questo modo (salvo decidere di non esporre la novità per 15 giorni) 
questa possibilità ci è tolta. 

A me questa novità non piace proprio. 

Cordialmente 

Mario Domina 




Da: "gianni stefanini" <gianni.stefanini a csbno.net> 
A: "Responsabili Lista" <resp-csbno a liste.csbno.net>, "Lista Consorzio" <csbno a liste.csbno.net> 
Inviato: Lunedì, 9 ottobre 2017 10:13:13 
Oggetto: [Csbno] Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori 



Gentili colleghi, 




come annunciato in occasione degli ultimi briefing, è stata completata la fase di implementazione tecnica sul gestionale Clavis, che consentirà l’introduzione di una nuova, significativa, opportunità per i titolari della tessera +TECA, ovvero l’anteprima di 15 giorni sulla prenotazione dei nuovi esemplari introdotti in catalogo. La novità sarà operativa a partire da oggi, lunedì 9 Ottobre. 




Perché 
L’Assemblea Consortile ha fissato in 8.000 tessere l’obiettivo della campagna +TECA per il 2017, prevedendo anche l’ipotesi che possano essere introdotti forti incentivi alla sottoscrizione legati ai servizi. Attualmente, nonostante il netto incremento dei tesseramenti favorito dall’avvio di “La tua Biblioteca ti fa un regalo”, siamo ancora molto distanti da tale risultato, che appare fortemente in dubbio. 
Il raggiungimento dell’obiettivo di 8.000 tessere è particolarmente sentito e importante, in quanto da esso scaturisce per noi la possibilità di destinare il 20% della somma raccolta (2 euro per ogni +TECA) all’acquisto del Bibliohub per Amatrice, a cui la rete concorrerà insieme a MiBACT, Ambasciata Americana e AIB. 




Cosa comporta per i bibliotecari 
Non è necessario che venga effettuata nessuna operazione da parte dei bibliotecari, che procederanno come di consueto all’inserimento degli esemplari, indicando la classe di prestabilità che ritengono debba essere attribuita al materiale (prestito locali, o prestito 30 giorni, prestito interbibliotecario ecc.) . Il sistema al momento del salvataggio della nuova registrazione cambierà automaticamente la classe di prestabilità in “riservato agli utenti +TECA”. Dopo 15 giorni il materiale ritornerà alla classe di prestabilità attribuita dal bibliotecario. 




Come funziona per il pubblico 
Nel corso delle due settimane nella quale è marcato come “riservato agli utenti +TECA” (lato operatore) e ospitato nello speciale scaffale Anteprima 15gg , il nuovo materiale può essere preso in prestito SOLO dagli utenti sostenitori. Perciò, in caso di novità esposte in biblioteca, queste potranno essere prese in prestito immediatamente solo se l’utente è sostenitore . Gli altri utenti potranno chiedere al bibliotecario di prenotargli il libro che sarà disponibile per loro dopo 15 giorni. Per quanto riguarda il prestito interbibliotecario, il testo “novità” potrà essere prenotato dalla generalità del pubblico, tuttavia andrà in prestito al primo sostenitore che si prenota, e così via fino allo scadere del periodo di “anteprima”. 
La dinamica può essere descritta con una simulazione esemplificativa. 


Immaginiamo che all’ingresso di un nuovo esemplare nella rete, si formi il seguente elenco di prenotazioni 
1° prenotazione: non sostenitore 
2° prenotazione: non sostenitore 
3° prenotazione: sostenitore 
4° prenotazione: non sostenitore 
5° prenotazione: sostenitore 
In questo caso, la terza persona della lista – il primo titolare di +TECA in coda – può prendere in prestito l’esemplare. 


La nuova lista di prenotazione, una volta effettuato il prestito effettuato verrà a comporsi in questo modo: 
1° prenotazione: non sostenitore 
2° prenotazione: non sostenitore 
3° prenotazione: non sostenitore 
4° prenotazione: sostenitore 


A questo punto sono ipotizzabili due diversi scenari. 
Se il sostenitore che ha preso in prestito l’esemplare lo restituirà prima dello scadere dei 15 giorni di anteprima, questo entrerà nella disponibilità della quarta persona nella nuova lista, ovvero quello che nel frattempo è diventato il primo sostenitore in coda. 
Se, invece, il sostenitore che ha preso in prestito l’esemplare lo restituirà dopo lo scadere dei 15 giorni, cioè quando l’esemplare non sarà più “riservato agli utenti +TECA”, esso entrerà nella disponibilità della prima persona ad aver effettuato la prenotazione. 




Come viene presentata al pubblico 
La novità, battezzata Anteprima 15gg , viene annunciata al pubblico con tre distinte comunicazioni massive, rivolte rispettivamente ai sostenitori, agli ex sostenitori e al pubblico generale. 
In sintesi il messaggio diffuso è che 
- a partire dal 9 Ottobre i possessori di +TECA potranno accedere in anteprima a tutti i nuovi libri, cd musicali, dvd, blu-ray e audiolibri in ingresso nel catalogo CSBNO; 
- tutti i nuovi esemplari in ingresso nel catalogo CSBNO saranno collocati per 15 giorni in uno speciale scaffale accessibile ai titolari della tessera +TECA, che potranno prenotarli in anticipo rispetto alla normale entrata in circolazione. Lo scaffale sarà pubblicato sulla home page dell’OPAC 
- la misura viene introdotta allo scopo di restituire ai sostenitori delle biblioteche una, seppur piccola, parte del valore che contribuiscono a creare per tutti attraverso il sostegno alla propria biblioteca e alla rete di cui fa parte, mediante il quale esprimono particolare sensibilità per il benessere collettivo, contribuendo in maniera significativa al mantenimento dei servizi complessivi e al continuo arricchimento del patrimonio di risorse disponibili a tutta la cittadinanza. 




Sviluppi futuri 
Ci rendiamo perfettamente conto del fatto che l’introduzione di questo elemento promozionale è estremamente delicata, tanto dal punto di vista della comunicazione al pubblico quanto da quello complessivo della mission e dei valori ispiratori della biblioteca di pubblica lettura. Vale la pena di ricordare che, in un periodo nel quale le risorse destinate alle biblioteche scarseggiano anche in Paesi dove il servizio gode di maggiore considerazione rispetto all’Italia, non è infrequente ormai l’adozione di soluzioni anche più estreme, come quella per la quale il prestito delle novità avviene solo dietro il pagamento di somme variabili tra i 2 e i 4 euro ciascuno. L’implementazione che viene introdotta è stata ponderata lungamente e in profondità, ma attendiamo di vederla in azione per comprenderne davvero tutte le implicazioni e i margini di miglioramento. Quindi vi chiedo di aiutarci a sviluppare al meglio questa iniziativa, facendoci pervenire chiavi di lettura, idee e suggerimenti, che, qualora siano compatibili e non ostativi nei confronti del perseguimento dell’obiettivo annuale sopra ricordato, avremo il piacere di sottoporre all’accertamento di realizzabilità da parte del fornitore ed eventualmente mettere in opera. 




Buon lavoro. 

Gianni 


Gianni Stefanini | CSBNO 

Direttore Generale 
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