[Csbno] Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori

paola.barzagli a csbno.net paola.barzagli a csbno.net
Mar 10 Ott 2017 13:03:49 CEST



Gentili colleghi, 


siamo rimasti stupiti e dispiaciuti quando abbiamo appreso le novità relative alla lista di prenotazione delle nuove acquisizioni. L’impatto di queste modifiche sarà molto forte per gli utenti ed anche per noi bibliotecari che ci troveremo costretti a togliere dalle mani delle persone i libri e a chiedere di ripassare dopo 15 giorni. Stefanini dice:… Non è necessario che venga effettuata nessuna operazione da parte dei bibliotecari , tranne che mettere la faccia su un’operazione di cui non si condividono i principi, almeno per noi a Novate. 

Sostenere PiuTeca non può significare togliere diritti agli utenti. Anche da un punto di vista promozionale non ci sembra una buona mossa per acquisire nuovi sostenitori. 

Siamo contrari a creare nelle biblioteche utenti di serie A e utenti di serie B soprattutto sul servizio di prestito. 

Ci associamo alla richiesta dei colleghi di Sesto chiedendo che questa decisione venga condivisa con i bibliotecari. 




I bibliotecari di Novate 




Da: "biblioteca sestocentrale" <biblioteca.sestocentrale a csbno.net> 
A: "LISTA CONSORZIO" <csbno a liste.csbno.net> 
Inviato: Martedì, 10 ottobre 2017 11:36:59 
Oggetto: Re: [Csbno] Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori 



Abbiamo letto con sorpresa la novità dei prestiti con anteprima +teca. 

Come Rescaldina anche noi, e probabilmente tutte le biblioteche, esponiamo le novità dando la priorità almeno per il primo prestito a chi viene direttamente in biblioteca; nessuna novità da noi viene immediatamente gestita con la lista prenotazioni, nemmeno privilegiando l'utente locale. 


Da oggi se un utente non sostenitore prenderà un libro dallo scaffale, dovremo rifiutare il prestito con ovvie conseguenze. Le alternative sarebbero tenere il libro novità non esposto per 15 giorni oppure fare due esposizioni distinte da monitorare quotidianamente (soluzione un po' "ghettizzante" ma l'unica che potrebbe indurre a sottoscrivere la tessera). 





Ci dispiace la modalità di introduzione di questa novità: crediamo che una cosa che impatta piuttosto fortemente sul rapporto con gli utenti in biblioteca e sul lavoro quotidiano andrebbe condivisa prima con i bibliotecari. 


Le tessere +TECA vanno promosse, in qualche modo "vendute", quindi innanzitutto il bibliotecario deve crederci. Questa novità sarà difficilmente spiegabile ai non sostenitori (a cui rifiuteremo il prestito) se il bibliotecario non ci crede. Peraltro pensiamo che anche per i sostenitori non abbia tutto questo appeal, infatti una priorità per 15 giorni dà un vantaggio solo se sei il primo utente o se l'utente prima di te restituisce entro le due settimane. 





Secondo noi sarebbe più efficace e più appetibile garantire la priorità ai sostenitori esclusivamente nella lista di prenotazioni ma far valere questa priorità per un tempo molto più ampio (eventualmente anche fino all'esaurimento della lista d'attesa). 


Per chiudere: ieri pomeriggio abbiamo fatto qualche prova e abbiamo rilevato che il libro novità +teca non è prestabile ad un utente non sostenitore (ok), però è possibile prendere in gestione la sua prenotazione ed evaderla. Dopodiché se l'utente viene a ritirare il prestito entro i 15 giorni non potrà prenderlo ma in compenso avrà perso il posto in lista. Secondo la nuova funzione, invece, nella lista di prenotazioni da evadere sarebbe dovuto comparire il primo utente sostenitore in attesa. 

A tutti, buona giornata e buon lavoro. 

Anna e Attilia 

- - - 
Biblioteca Sesto Centrale 
02 2496 8800 
Quando siamo aperti? 
Sostieni la biblioteca con +TECA 


Da: "biblioteca rescaldina" <biblioteca.rescaldina a csbno.net> 
A: "gianni stefanini" <gianni.stefanini a csbno.net> 
Cc: "Lista Consorzio" <csbno a liste.csbno.net>, "Responsabili Lista" <resp-csbno a liste.csbno.net> 
Inviato: Martedì, 10 ottobre 2017 10:07:12 
Oggetto: Re: [Csbno] Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori 

Gentili colleghi, 

sta passando piano piano, in maniera più o meno indolore, 
l'idea di creare due categorie di utenti, una di serie A e una di serie B. 
Finché si trattava dell'artoteca, dell'incremento del numero di prestiti/prenotazioni, 
questa idea rimaneva sottotraccia, 
ma qui si va ad incidere in un ambito molto delicato, che è quello della lista d'attesa delle novità 
(in futuro, chissà, quei 15 giorni potrebbero diventare 30 o 60). 

Noi tra l'altro, per non privilegiare eccessivamente gli utenti che effettuano prenotazioni 
on line (talvolta in maniera compulsiva) preferiamo esporre le novità e lasciare 
che sia il caso a decidere quale utente effettuerà il primo prestito. 
In questo modo (salvo decidere di non esporre la novità per 15 giorni) 
questa possibilità ci è tolta. 

A me questa novità non piace proprio. 

Cordialmente 

Mario Domina 




Da: "gianni stefanini" <gianni.stefanini a csbno.net> 
A: "Responsabili Lista" <resp-csbno a liste.csbno.net>, "Lista Consorzio" <csbno a liste.csbno.net> 
Inviato: Lunedì, 9 ottobre 2017 10:13:13 
Oggetto: [Csbno] Prenotazione in anteprima delle novità per gli utenti sostenitori 



Gentili colleghi, 




come annunciato in occasione degli ultimi briefing, è stata completata la fase di implementazione tecnica sul gestionale Clavis, che consentirà l’introduzione di una nuova, significativa, opportunità per i titolari della tessera +TECA, ovvero l’anteprima di 15 giorni sulla prenotazione dei nuovi esemplari introdotti in catalogo. La novità sarà operativa a partire da oggi, lunedì 9 Ottobre. 




Perché 
L’Assemblea Consortile ha fissato in 8.000 tessere l’obiettivo della campagna +TECA per il 2017, prevedendo anche l’ipotesi che possano essere introdotti forti incentivi alla sottoscrizione legati ai servizi. Attualmente, nonostante il netto incremento dei tesseramenti favorito dall’avvio di “La tua Biblioteca ti fa un regalo”, siamo ancora molto distanti da tale risultato, che appare fortemente in dubbio. 
Il raggiungimento dell’obiettivo di 8.000 tessere è particolarmente sentito e importante, in quanto da esso scaturisce per noi la possibilità di destinare il 20% della somma raccolta (2 euro per ogni +TECA) all’acquisto del Bibliohub per Amatrice, a cui la rete concorrerà insieme a MiBACT, Ambasciata Americana e AIB. 




Cosa comporta per i bibliotecari 
Non è necessario che venga effettuata nessuna operazione da parte dei bibliotecari, che procederanno come di consueto all’inserimento degli esemplari, indicando la classe di prestabilità che ritengono debba essere attribuita al materiale (prestito locali, o prestito 30 giorni, prestito interbibliotecario ecc.) . Il sistema al momento del salvataggio della nuova registrazione cambierà automaticamente la classe di prestabilità in “riservato agli utenti +TECA”. Dopo 15 giorni il materiale ritornerà alla classe di prestabilità attribuita dal bibliotecario. 




Come funziona per il pubblico 
Nel corso delle due settimane nella quale è marcato come “riservato agli utenti +TECA” (lato operatore) e ospitato nello speciale scaffale Anteprima 15gg , il nuovo materiale può essere preso in prestito SOLO dagli utenti sostenitori. Perciò, in caso di novità esposte in biblioteca, queste potranno essere prese in prestito immediatamente solo se l’utente è sostenitore . Gli altri utenti potranno chiedere al bibliotecario di prenotargli il libro che sarà disponibile per loro dopo 15 giorni. Per quanto riguarda il prestito interbibliotecario, il testo “novità” potrà essere prenotato dalla generalità del pubblico, tuttavia andrà in prestito al primo sostenitore che si prenota, e così via fino allo scadere del periodo di “anteprima”. 
La dinamica può essere descritta con una simulazione esemplificativa. 


Immaginiamo che all’ingresso di un nuovo esemplare nella rete, si formi il seguente elenco di prenotazioni 
1° prenotazione: non sostenitore 
2° prenotazione: non sostenitore 
3° prenotazione: sostenitore 
4° prenotazione: non sostenitore 
5° prenotazione: sostenitore 
In questo caso, la terza persona della lista – il primo titolare di +TECA in coda – può prendere in prestito l’esemplare. 


La nuova lista di prenotazione, una volta effettuato il prestito effettuato verrà a comporsi in questo modo: 
1° prenotazione: non sostenitore 
2° prenotazione: non sostenitore 
3° prenotazione: non sostenitore 
4° prenotazione: sostenitore 


A questo punto sono ipotizzabili due diversi scenari. 
Se il sostenitore che ha preso in prestito l’esemplare lo restituirà prima dello scadere dei 15 giorni di anteprima, questo entrerà nella disponibilità della quarta persona nella nuova lista, ovvero quello che nel frattempo è diventato il primo sostenitore in coda. 
Se, invece, il sostenitore che ha preso in prestito l’esemplare lo restituirà dopo lo scadere dei 15 giorni, cioè quando l’esemplare non sarà più “riservato agli utenti +TECA”, esso entrerà nella disponibilità della prima persona ad aver effettuato la prenotazione. 




Come viene presentata al pubblico 
La novità, battezzata Anteprima 15gg , viene annunciata al pubblico con tre distinte comunicazioni massive, rivolte rispettivamente ai sostenitori, agli ex sostenitori e al pubblico generale. 
In sintesi il messaggio diffuso è che 
- a partire dal 9 Ottobre i possessori di +TECA potranno accedere in anteprima a tutti i nuovi libri, cd musicali, dvd, blu-ray e audiolibri in ingresso nel catalogo CSBNO; 
- tutti i nuovi esemplari in ingresso nel catalogo CSBNO saranno collocati per 15 giorni in uno speciale scaffale accessibile ai titolari della tessera +TECA, che potranno prenotarli in anticipo rispetto alla normale entrata in circolazione. Lo scaffale sarà pubblicato sulla home page dell’OPAC 
- la misura viene introdotta allo scopo di restituire ai sostenitori delle biblioteche una, seppur piccola, parte del valore che contribuiscono a creare per tutti attraverso il sostegno alla propria biblioteca e alla rete di cui fa parte, mediante il quale esprimono particolare sensibilità per il benessere collettivo, contribuendo in maniera significativa al mantenimento dei servizi complessivi e al continuo arricchimento del patrimonio di risorse disponibili a tutta la cittadinanza. 




Sviluppi futuri 
Ci rendiamo perfettamente conto del fatto che l’introduzione di questo elemento promozionale è estremamente delicata, tanto dal punto di vista della comunicazione al pubblico quanto da quello complessivo della mission e dei valori ispiratori della biblioteca di pubblica lettura. Vale la pena di ricordare che, in un periodo nel quale le risorse destinate alle biblioteche scarseggiano anche in Paesi dove il servizio gode di maggiore considerazione rispetto all’Italia, non è infrequente ormai l’adozione di soluzioni anche più estreme, come quella per la quale il prestito delle novità avviene solo dietro il pagamento di somme variabili tra i 2 e i 4 euro ciascuno. L’implementazione che viene introdotta è stata ponderata lungamente e in profondità, ma attendiamo di vederla in azione per comprenderne davvero tutte le implicazioni e i margini di miglioramento. Quindi vi chiedo di aiutarci a sviluppare al meglio questa iniziativa, facendoci pervenire chiavi di lettura, idee e suggerimenti, che, qualora siano compatibili e non ostativi nei confronti del perseguimento dell’obiettivo annuale sopra ricordato, avremo il piacere di sottoporre all’accertamento di realizzabilità da parte del fornitore ed eventualmente mettere in opera. 




Buon lavoro. 

Gianni 


Gianni Stefanini | CSBNO 

Direttore Generale 
Via Valassina, 1 - 20037 Paderno Dugnano (MI) 
telefono: +39 348 2320482 | email: gianni.stefanini a csbno.net | skype: giannistefanini 

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