[Csbno] Ripresa della campagna +Teca

gianni stefanini gianni.stefanini a csbno.net
Gio 28 Maggio 2015 01:03:49 CEST


Cari colleghi,
in seguito alla deliberazione assunta ieri dall’Assemblea Consortile, 
con la quale ha avuto conferma e formalizzazione l’orientamento degli 
Amministratori descrittovi nel corso dei briefing degli scorsi 12, 13 e 
14 maggio, riprende ufficialmente la campagna utente sostenitore +TECA.

Come noto l’iniziativa è considerevolmente rallentata negli ultimi mesi, 
quando il modello basato sul sostegno volontario da parte del pubblico 
sembrava destinato ad essere abbandonato in favore di una 
differenziazione tra servizi di base gratuiti e “plus” a pagamento; allo 
scopo di rilanciarla e rinvigorirla, è stato quindi predisposto un 
cronoprogramma di azioni a breve e medio termine, alla cui definizione 
si è giunti anche sulla scorta degli spunti e delle sensibilità emerse 
nel corso della Commissione Tecnica dell’8 maggio e dei citati incontri 
con i bibliotecari.

[INIZIO GIUGNO]
Comunicazione massiva ai più di seimila sottoscrittori finalizzata a 
ringraziare del contributo offerto, segnalare la ripresa della campagna 
e descrivere l’impiego delle risorse raccolte attraverso la campagna 
+TECA in termini di servizi erogati e mantenuti operativi nonostante la 
situazione di difficoltà (es. interprestito).

[INIZIO GIUGNO]
Comunicazione massiva per i non sottoscrittori, con particolare riguardo 
per coloro che pur impiegando il servizio non si sentono fidelizzati o 
emotivamente coinvolti.

[METÀ GIUGNO]
Modifica al sito bibliodipiù, con l’introduzione di una sezione 
destinata ad ospitare la rendicontazione semplificata della campagna ed 
attraverso la quale gli utenti che lo desiderano possano richiedere il 
calcolo dei servizi ricevuti nel corso dell’anno e quindi verificare, 
anche in termini monetari, il valore dei benefici ricevuti tramite la 
biblioteca e la rete di cooperazione.

[ENTRO METÀ GIUGNO]
Predisposizione di materiali promozionali per le biblioteche: manifesti 
70x100, volantini A4, segnalibri per campagna periodiche (su una faccia 
logo +TECA, sull’altra “questo libro ti arriva grazie al contributo di 
6000 utenti sostenitori”)

[DA FINE GIUGNO A CADENZA MENSILE]
Comunicazione aisottoscrittori con tessera in scadenza il mese 
successivo (in fase di rinnovo dovrà essere fornita all’utente una nuova 
tessera, con l’indicazione puntuale della data di attivazione).

[DA GIUGNO]
Campagne di comunicazione periodiche, finalizzate a promuovere la 
sottoscrizione in concomitanza con particolari ricorrenze.

L’agenda descritta rappresenta solo la parte, quella più prossima nel 
tempo, di un disegno complessivo di respiro e portata più ampi, 
attualmente in fase di elaborazione e suscettibile in seguito di 
correttivi, integrazioni e perfezionamenti,ispirato anch’esso alle 
indicazioni e ai suggerimenti forniti dai responsabili e dai 
bibliotecari. A lavoro ultimato, sarà portato alla vostra conoscenza un 
documento contenente tutti gli elementi dell’elaborazione.

A differenza dell’anno passato, nel quale si rese necessario un 
significativo investimento per l’avviamento dell’operazione, quest’anno 
il mantenimento sarà garantito con spese minime, con l’obiettivo di fare 
in modo che i contributi offerti dagli utenti generino un beneficio 
quanto più possibile netto ed effettivo per la rete. Per questa ragione, 
ad esempio, è in via di verifica l’opportunità di prevedere gadget 
gratuiti con cui omaggiare i sottoscrittori, una scelta da cui 
potrebbero scaturire costi di una certa entità a fronte di vantaggi poco 
rilevanti.

La prima fase della campagna di sottoscrizione ha avuto un percorso 
particolare segnato da forti diffidenze iniziali, poi progressivamente 
soppiantate dalla diffusa convinzione della bontà e dell’opportunità 
dell’iniziativa, tradottasi in una marcata responsabilizzazione degli 
operatori verso la promozione attiva del tesseramento.

Partendo da questo patrimonio di esperienza e di entusiasmo, metto in 
evidenza alcune azioni, intraprendendo le quali potrete 
considerevolmente contribuite al successo di +TECA:

-consentire il pagamento della tessera direttamente al banco tramite POS 
o, compatibilmente con il contesto locale di ogni struttura, contanti;

-stipulare nuove convenzioni con attività individuate sul territorio di 
riferimento (il Consorzio metterà a disposizione un testo standard 
scaricabile, già predisposto per la firma da parte degli interessati e 
si disporrà a tenere costantemente aggiornato l’elenco delle convenzioni).

-organizzare feste nelle biblioteche o momenti di promozione e raccolta 
sottoscrizioni al di fuori di esse, in contesto pubblico – piazze, 
parchi, centri commerciali (il Consorzio offrirà supporto logistico)

-promuovere il rapporto con le associazioni del territorio e il loro 
coinvolgimento nella promozione e nell’organizzazione delle attività 
descritte.

Contrariamente a quanto ritenuto per diverso tempo, la campagna utente 
sostenitore costituisce un’esperienza senza eguali nel Paese sia per 
articolazione dell’impianto sia per dimensione della contribuzione 
raccolta. Soprattutto, ha contribuito ad ispirare in tutti gli attori 
coinvolti, forse per la prima volta, un sentimento di partecipazione, 
coinvolgimento ed appartenenza ad una dimensione più ampia di quella 
strettamente locale della propria biblioteca e del Comune in cui è 
inserita.

Capitalizzando su quanto acquisito in termini pratici ed emozionali, 
potremo rivitalizzare la campagna utente sostenitore +TECA, confermando 
o addirittura migliorando i risultati finora ottenuti.
Restiamo in attesa di vostri suggerimenti e proposte.

Cordiali saluti.
Gianni Stefanini




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Gianni Stefanini
Direttore del Consorzio Sistema
Bibliotecario Nord - Ovest
Via Valassina, 1 - 20037 Paderno Dugnano  MI
Tel. +39 02 9906071 - Fax  +39 02 93664708
Mailto: gianni.stefanini a csbno.net
http://www.csbno.net
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